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負責(zé)與(yǔ)耐心的售(shòu)後服務贏(yíng)得(dé)回頭客

回頭(tóu)客(kè)對(duì)於(yú)公(gōng)司(sī)的(dí)業(yè)務增長與(yǔ)生存發(fā)展是(shì)必不(bù)可(kě)少的(dí)，對於很(hěn)多(duō)行業來(lái)說(shuō)回頭客的(dí)幾率是很大的(dí)。而機械設(shè)備(bèi)行(háng)業(yè)的(dí)回頭(tóu)客(kè)是很(hěn)少(shǎo)的，有的人(rén)會說質量不(bù)好，技術不過關，服務不(bù)好(hǎo)什麼

回頭客對(duì)於(yú)公(gōng)司(sī)的(dí)業務增長與(yǔ)生(shēng)存發展(zhǎn)是(shì)必不可(kě)少(shǎo)的，對(duì)於(yú)很多行(háng)業(yè)來(lái)說回頭(tóu)客的幾(jī)率(shuài)是(shì)很(hěn)大(dà)的(dí)。而機(jī)械設(shè)備行業的回(huí)頭(tóu)客是(shì)很少(shǎo)的，有(yǒu)的(dí)人會(huì)說質量不好，技(jì)術(shù)不(bù)過(guò)關(guān)，服(fú)務(wù)不(bù)好(hǎo)什麼的，NO NO NO 重要的事情(qíng)說(shuō)三(sān)遍，並不(bù)是(shì)這(zhè)些(xiē)機械設(shè)備的問(wèn)題，而(ér)是公司(sī)對機械設備的需求(qiú)量。
小(xiǎo)編(biān)記(jì)得前(qián)幾(jī)天(tiān)有一(yī)個中山(shān)的(dí)客戶(hù)來公司視(shì)察設(shè)備(bèi)，他本來就是之(zhī)前來(lái)公司采(cǎi)購過(guò)一台鑽(zuān)床(chuáng)的(dí)老客戶(hù)，他(tā)購(gòu)買(mǎi)鑽床是用(yòng)來(lái)家具打孔的。回想當(dāng)初，裝機配(pèi)送(sòng)，上(shàng)門安(ān)裝，專業培訓(xùn)，我司(sī)都是(shì)全力(lì)配(pèi)合的完(wán)成這(zhè)位(wèi)客(kè)戶的(dí)要(yào)求，當(dāng)時他也是(shì)猶(yóu)豫(yù)不決(jué)的(dí)，公(gōng)司(sī)為(wéi)了(liǎo)讓他(tā)下(xià)定決(jué)心來(lái)購(gòu)機承(chéng)諾(nuò)了(liǎo)他(tā)一(yī)係列的售後服務，這(zhè)也是讓(ràng)客(kè)戶(hù)體(tǐ)驗(yàn)下公(gōng)司(sī)產(chǎn)品優(yōu)勢與服務質(zhì)量。我(wǒ)們(mén)裝機(jī)配(pèi)送也帶了(liǎo)專業(yè)技術(shù)人員(yuán)到現場進行(háng)指(zhǐ)導培訓(xùn)，教會(huì)客戶(hù)應(yīng)用(yòng)機器與(yǔ)CNC數(shù)控(kòng)係(xì)統的相關操(cāo)作，在(zài)使(shǐ)用過(guò)程任何問題(tí)都(dū)是由去技術(shù)專員進行解析。後來由於(yú)客戶的公司操作機(jī)器的工人(rén)離職(zhí)，也沒進(jìn)行下(xià)一(yī)任(rèn)操作工的(dí)鑽(zuān)床(chuáng)操(cāo)作(zuò)培訓(xùn)，讓客(kè)戶(hù)的機器停了(liǎo)半個月時(shí)間(jiān)。後(hòu)來也是(shì)由本(běn)司派(pài)出售後服務(wù)技(jì)術專員(yuán)親自(zì)過(guò)去客戶(hù)那邊進(jìn)行培(péi)訓(xùn)，解決客戶(hù)的操作(zuò)與使(shǐ)用(yòng)問題(tí)，反正(zhèng)客(kè)戶(hù)有(yǒu)什麼操作(zuò)與(yǔ)不可(kě)使(shǐ)用(yòng)的(dí)問(wèn)題都是電(diàn)話(huà)過來(lái)，我(wǒ)司(sī)按照客戶的要(yào)求進行(háng)合理(lǐ)安排(pái)，進(jìn)行(háng)故障排(pái)除(chú)。
細節決定(dìng)成敗，沒(méi)有(yǒu)前麵那些細節的售後(hòu)服(fú)務與耐心(xīn)，這(zhè)個(gè)客戶是不(bù)會(huì)來我們公司再次視(shì)察的。根據我(wǒ)們(mén)的了解與(yǔ)初步(bù)掌(zhǎng)握(wò)，也是(shì)因為客戶(hù)的加(jiā)工(gōng)件(jiàn)較(jiào)多與(yǔ)復雜程度(dù)，公司(sī)也是在進(jìn)行(háng)場地(dì)擴張，所以(yǐ)客戶(hù)選(xuǎn)擇(zé)相(xiāng)信我們，再次前來(lái)購(gòu)機(jī)。客戶(hù)說(shuō)出了(liǎo)他(tā)的初衷：我(wǒ)公司(sī)需要擴(kuò)張(zhāng)，你們公司(sī)的服(fú)務(wù)很耐心，也很滿意，所(suǒ)以(yǐ)相(xiāng)信你(nǐ)們(mén)，選(xuǎn)擇你們！首(shǒu)先(xiān)祝賀(hè)這個(gè)客(kè)戶生(shēng)意興(xīng)隆，同時也祝賀我(wǒ)司(sī)業(yè)務更(gēng)上(shàng)一(yī)層(céng)樓(lóu)！
客戶(hù)的肯(kěn)定是我司最(zuì)大(dà)的動(dòng)力(lì)，我(wǒ)們賣的是產(chǎn)品(pǐn)，更是服務！我們追求(qiú)的(dí)是(shì)：客(kè)戶的機(jī)床功能(néng)我(wǒ)們(mén)能(néng)滿(mǎn)足；客(kè)戶的擔心(xīn)我(wǒ)們替他排除(chú)；機(jī)床(chuáng)設(shè)備(bèi)的質量我們給您(nín)擔保(bǎo)！我(wǒ)們用(yòng)誠信(xìn)與服務與質量跟您並(bìng)肩(jiān)發展！